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बैंक की ग्राहक केंद्रित सेवाएँ

बैंक की ग्राहक केंद्रित सेवाएँ

  • व्यापक नोटिस बोर्ड – द्विभाषी

खाते खोलने के लिए दिशानिर्देश

  • केवाईसी दिशानिर्देशों के उद्देश्य
  • केवाईसी दस्तावेजों की सूची
  • वृद्ध/बीमार/शारीरिक रूप से अक्षम व्यक्तियों को सुविधाएं
  • दृष्टिबाधित व्यक्तियों को सुविधाएं
  • जमा खातों में संरक्षकता – स्वलीनता, मस्तिष्क पक्षाघात, मानसिक मंदता और अन्य असमर्थताओं के दिव्यांगों को सशक्त बनाने के लिए राष्ट्रीय न्यास अधिनियम, 1999 के तहत जारी कानूनी संरक्षता प्रमाण-पत्र
  • वरिष्ठ नागरिकों के लिए प्रत्येक काउंटर के समक्ष पृथक पंक्ति की सुविधा
  • बचत बैंक खाते के नियम
  • चालू खाते के नियम
  • नामांकन के नियम – नामिति के नाम दर्ज कराने की सुविधा के लिए आवश्यक

 

लक्ष्य/प्रतिबद्धताएं

  • नागरिक चार्टर
  • ग्राहकों के प्रति बैंक की प्रतिबद्धतासंहिता
  • सूक्ष्म और लघु उद्यमों के लिए बैंक की प्रतिबद्धता संहिता

 

हमारे सिद्धांत/हमारी नीतियों की मुख्य विशेषताएं

  • जमाराशियों पर नीति 2022-23
  • बकाया राशि की वसूली और सुरक्षा पुनरधिकारपर नीति

 

परिवाद / शिकायत निवारण

  • ग्राहक अनुभव (शिकायत निवारण सहित) से सम्बद्ध नीति
  • बैंकिंग लोकपाल योजना 2006
  • सूचना का अधिकार अधिनियम

 

सूचना / जागरूकता

  • मुद्रा विनिमय सुविधाओं के संबंध में भारतीय रिजर्व बैंक का नागरिक चार्टर
  • भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा परिचालित मुद्रा नोटों की मुख्य विशेषताएं
  • भारतीय रिजर्व बैंक की स्वच्छ नोट नीति पर सूचना
  • मासिक ग्राहक बैठक
  • पासबुक प्रविष्टियों का अधिप्रमाणन
  • बैंकिंग सेवाओं के लिए समय मानक

( अंतिम संशोधन May 25, 2022 at 06:05:26 PM )

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