• व्यापक नोटिस बोर्ड – द्विभाषी

खाते खोलने के लिए दिशानिर्देश

• केवाईसी दिशानिर्देशों के उद्देश्य
• केवाईसी दस्तावेजों की सूची
• वृद्ध/बीमार/शारीरिक रूप से अक्षम व्यक्तियों को सुविधाएं
• दृष्टिबाधित व्यक्तियों को सुविधाएं
• जमा खातों में संरक्षकता – स्वलीनता, मस्तिष्क पक्षाघात, मानसिक मंदता और अन्य असमर्थताओं के दिव्यांगों को सशक्त बनाने के लिए राष्ट्रीय न्यास अधिनियम, 1999 के तहत जारी कानूनी संरक्षता प्रमाण-पत्र
• वरिष्ठ नागरिकों के लिए प्रत्येक काउंटर के समक्ष पृथक पंक्ति की सुविधा
• बचत बैंक खाते के नियम
• चालू खाते के नियम
• नामांकन के नियम – नामिति के नाम दर्ज कराने की सुविधा के लिए आवश्यक

लक्ष्य/प्रतिबद्धताएं

• नागरिक चार्टर
• ग्राहकों के प्रति बैंक की प्रतिबद्धतासंहिता
• सूक्ष्म और लघु उद्यमों के लिए बैंक की प्रतिबद्धता संहिता

हमारे सिद्धांत/हमारी नीतियों की मुख्य विशेषताएं

• जमाराशियों पर नीति 2022-23
• बकाया राशि की वसूली और सुरक्षा पुनरधिकारपर नीति

परिवाद / शिकायत निवारण

• ग्राहक अनुभव (शिकायत निवारण सहित) से सम्बद्ध नीति
• बैंकिंग लोकपाल योजना 2006
• सूचना का अधिकार अधिनियम

सूचना / जागरूकता

• मुद्रा विनिमय सुविधाओं के संबंध में भारतीय रिजर्व बैंक का नागरिक चार्टर
• भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा परिचालित मुद्रा नोटों की मुख्य विशेषताएं
• भारतीय रिजर्व बैंक की स्वच्छ नोट नीति पर सूचना
• मासिक ग्राहक बैठक
• पासबुक प्रविष्टियों का अधिप्रमाणन
• बैंकिंग सेवाओं के लिए समय मानक